Wzór na dobre OTD

• Firma: dystrybucja w warunkach deficytu zdolności logistycznych
• Problem: satysfakcja zamawiającego NPS < Market NPS* , bo wybrane zamówienia do terminowej realizacji w warunkach deficytu nie korelują z logarytmiczną satysfakcją zamawiającego
• Rozwiązanie: definicja problemu diety** dla algorytmu rekomendacji wyboru wielkości realizacji zamówień minimalizując koszt utraty satysfakcji zamawiającego przy zbadanej logarytmicznej zależności NPS od terminowości OTD. Trudność w estymacji ile możemy odpuścić terminowości nie tracąc znacząco satysfakcji.
• Co dalej? Wdrożenie w całej firmie KPI terminowości OTIF (NPS w korelacji z OTD) jednoczącej organizację na satysfakcję zamawiającego

* Net Promoter Score mierzy satysfakcję klientów (źródło: netpromoter.com)
** problem diety był pierwszym problemem optymalizacji; dieta noblisty Stiglera (źródło: en.wikipedia.org)